Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de AhorryGo (com.ahorrygo.mobile) y de los datos asociados, con o sin la aplicación instalada. Responsable del tratamiento: EPICCODEX S.A.S.
La cuenta se elimina de inmediato y la sesión se cierra en todos los dispositivos. Si tienes una suscripción activa, cancélala en Google Play o en el App Store: eliminar la cuenta no detiene los cobros de la tienda.
Si ya no tienes la app instalada, escríbenos a [email protected] desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta». Verificamos la titularidad de la cuenta y completamos el borrado en un plazo máximo de 30 días. No se cobra por esta solicitud.
Tus aportes a la comunidad (precios y sus fotos de evidencia, sedes y comercios que registraste o corregiste, productos y fotos de producto, reportes de ofertas) se conservan de forma anonimizada: se elimina el vínculo con tu cuenta y la ubicación desde la que los enviaste, porque forman parte del histórico público que da valor al servicio para el resto de usuarios.
Guardamos además un registro de auditoría de la eliminación que contiene únicamente un valor hash irreversible y contadores agregados, sin datos personales, para poder acreditar que la solicitud se atendió.
Cuando exista una obligación legal, contable o fiscal, o una investigación de fraude o seguridad en curso, algunos datos pueden conservarse el tiempo estrictamente necesario para cumplir esa obligación y después se eliminan.
Dudas sobre este proceso: [email protected]