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Preguntas frecuentes

Un precio no coincide con el de la tienda

Los precios cambian durante el día y algunos dependen de la sede. Si ves uno distinto en la góndola, confírmalo o corrígelo desde la ficha del producto: tu aporte actualiza el precio para toda la comunidad.

No aparecen tiendas cerca de mí

Revisa que AhorryGo tenga permiso de ubicación o elige tu dirección a mano en la pantalla de inicio. Si tu supermercado no aparece, puedes reportar la sede desde la app para que la agreguemos.

Gestionar o cancelar mi suscripción

Las suscripciones Pro y Max se cobran a través de la tienda donde las compraste y se renuevan solas salvo que las canceles al menos 24 horas antes del fin del periodo.

• iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o apps.apple.com/account/subscriptions.
• Android: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones, o play.google.com/store/account/subscriptions.

Si cambias de teléfono, usa Restaurar compras en la pantalla de planes (Perfil → menú → Suscripción) con la misma cuenta de la tienda. Los reembolsos los decide la tienda: Apple en reportaproblem.apple.com y Google desde el historial de pedidos de Google Play.

No puedo iniciar sesión

Usa ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión; te llega un enlace al correo. Si entraste con Google o Apple, vuelve a usar el mismo botón.

Eliminar mi cuenta

Puedes hacerlo desde la app o sin ella; los pasos están en Eliminar cuenta.